西安电子科技大学的校园服务已经从以往的分散式管理向集中化、标准化管理转型,目前,西电校园内最鲜亮的地方必然是西电一站式服务大厅。来自不同部门的服务人员汇聚在这里,为学生解决各种问题或提供服务,如资助事务、住宿事务、就业事务、社团事务、出国事务等,有效的满足了师生们的需求。
西电一站式服务大厅主要是协调各类服务资源,实现效率最大化,降低了重复劳动的概率,加快了用户的办事进度,简化了流程。例如学生想知道住宿方面的政策或是否符合相关要求,学生只需在服务大厅给相关工作人员提出问题,工作人员将会根据各项指标为该生筛选出合适的住宿区域并提供住宿方案。当学生确定方案后,工作人员可以协调各部门推进相关流程。
实行一站式服务管理是提高服务质量与效率的重要途径,在现代化信息化的背景下,一站式服务大厅通过科技手段,有效地收集客户信息,提供便捷、优质、有效的服务,大幅度提高了学校服务的水平,切实解决了学生遇到的问题,让学生真正感受到了来自校园的关怀与温暖。