钟万学，中国电子商务协会常务理事、在第11届中国电商年会上，钟万学受邀出席论坛并发表了精彩讲话：
“中国电商经历了这么多年的发展，现在走到一个变革、调整、升级的阶段，形成大格局，处于一个新的发展机遇期和转型期。我们有更多的机遇，有更多的挑战，但是更重要的还有一个发展和创新。”
钟万学透露，未来电商必然是物流和金融集成在一起的模式。近年来，对于一些传统企业来说，加入电商平台已经成为了拓展业务版图的重要手段，而电商本身的服务体系也在不断的发展中。钟万学认为，打通产业链，推进品牌升级至关重要。他表示，电商平台在推广过程中，必须坚持品牌为王的理念，而且在定价方面，不应过低，大家应该在保证质量的基础上，推动产品的升级换代，不断提升自身的品牌知名度和影响力，这才能促进企业的长期发展。
“现在不再是以破坏为主的发展模式，我们要在发展和创新中寻找更多的机会和空间，打通产业链，推进品牌升级，助力企业脱颖而出。”钟万学透露，针对这一要求，电商平台需要借助大数据、云计算、人工智能等现代科技手段，从策略上推动电商业务的构想和升级，以实现更为精细化的、个性化的发展目标。
“未来电商业务仍将保持较快速度的发展，而电商平台迎来的发展机遇也是非常明显的。随着我国消费群体的日益庞大化，电商平台能够为商家和消费者提供更为优质的服务，更好地满足消费者多样化和升级换代的需求。”
