十句话穿透人心，如何做到让别人听进耳朵里，记在心里。首先要做的是用心聆听对方说话。尽管每个人都喜欢讲自己的故事，但有些时候我们只需要安静地、认真地倾听，鼓励他人跟我们讲述他们的故事，我们只是一个倾听者。不要打断他们，不要做出任何评价或评论，就算担心时间不够，也要让他们把故事讲完。
其次，人们很喜欢被别人欣赏。当我们说话时，要用眼睛看着对方，让他们感受到我们的欣赏和认同，让他们感觉被尊重。
不要在对方说话时分心。如果别人觉得我们没有真的在听他们的话，就会感到社交上的压力，即便我们不是有意的。
沉默，有时听似乎很难。但有些时候，“谁都不说话”更能让我们和别人建立深层次的连接。默契是可以在沉默中建立的。不要把自己当成万能的人，不要认为我们需要回应每一件事。身体语言比我们所说的话更加重要，通过身体语言表达出自己的理解和感受，这会比仅评论比较好得多。
最重要的是，要追求共同的目标。我们都想要被尊重，被接纳。共同的目标是建立友谊与长久的关系的最佳途径。
