政务大厅是指政府机关与群众相遇的主要场所，就像是一个电子政务的门户网站。政务大厅为群众提供了方便快捷的政府服务，让群众不必再东奔西跑、大排长龙、填表等繁琐的过程中浪费时间。政务大厅就算“一张网”，包含政府部门的服务事项、公告通知、政策解读等内容，群众可以通过政务大厅实现“一网通办”的目标。
政务大厅建立的目的是为了方便群众的生活，减少办事流程带来的痛苦，让人民群众能够更好地享受到公共服务。政务大厅的建立，使群众不再随意跑腿，减轻了政府与群众之间的交互压力，可以让政府与百姓之间的关系更加和谐。此外，政务大厅的建立，可以提升政府部门的效率，促进政务公开，倡导阳光办政，鼓励政府部门进行政务公开全面、及时、公开地向社会公众提供各种信息和数据，让政府部门的行政工作更加透明化。
